انبرموج
قوانین و مقررات
۱. دامنه شمول و پذیرش شرایط: استفاده از سایت کیان بابلیس و ثبت سفارش در آن به منزله مطالعه، پذیرش و التزام به کلیه بندهای زیر و سایر سیاستهای مربوطه (حریم خصوصی، بازگرداندن کالا و …) است. فروشگاه حق دارد هر زمان این قوانین را ویرایش کرده و تغییرات در همین صفحه منتشر شود؛ استفاده شما از سایت، به معنی قبول نسخه جدید تلقی خواهد شد.
۲. تعریفها: «فروشگاه» یا «کیان بابلیس» به فروشگاه کیان بابلیس به نشانی مشهد، مرکز خرید ۱۷ شهریور، طبقه ۱، لاین ۴، پلاک ۵۸۷، فروشگاه کیان بابلیس و مشخصات تماس 05133393651 اطلاق میشود. «خریدار» یا «مشتری» شخص (حقیقی یا حقوقی) است که به قصد غیرتجاری (شغل یا تجارت) اقدام به خرید از سایت میکند. کاربران موظفاند برای خرید، ابتدا در سایت ثبتنام کرده و اطلاعات هویتی (شامل نام، کدملی، شماره تماس و آدرس دقیق) را به طور صحیح وارد کنند. مسئولیت هرگونه استفاده از حساب کاربری (و هر تخلف مرتبط) بر عهده صاحب حساب است. کاربران زیر ۱۸ سال باید با رضایت والدین یا قیم قانونی از سایت خرید کنند.
۳. اطلاعات محصول و اصالت کالا: فروشگاه کیان بابلیس تضمین میکند که تمامی کالاهای عرضهشده اصل و دارای مشخصات فنی دقیق هستند. بر اساس ماده ۳ قانون حمایت از مصرفکننده، فروشنده موظف است محصول را همراه با فاکتور فروش (شامل قیمت و تاریخ عرضه) و ضمانتنامه معتبر (در صورت وجود) در اختیار خریدار قرار دهد. مشخصات کامل کالا (نوع، کیفیت، وزن، ترکیبات و سایر اطلاعات فنی) باید روی بستهبندی یا صفحه محصول درج شده باشد. در هنگام ثبت سفارش، خریدار میتواند نمونه کالا یا تصویر آن را مشاهده کند. عرضه اجباری کالاهای همراه یا تحمیل کالای اضافی به همراه خرید ممنوع است.
۴. قیمتگذاری و مالیات: همه قیمتهای مندرج در سایت به تومان بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده میشود. هزینه نهایی خرید شامل قیمت کالا به علاوه هزینه ارسال است و در هنگام تسویه به مشتری اعلام میشود. فروشگاه تلاش میکند قیمتها را بهروز نگه دارد، اما در صورت بروز خطای سیستمی در قیمتگذاری، حق لغو سفارش ثبتشده برای فروشگاه محفوظ است و مبالغ پرداختی فوراً به حساب خریدار عودت میشود. قیمت کالا تابع نوسانات لحظهای بازار نیست، اما ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند؛ بنابراین برای خرید قطعی پس از انتخاب کالا، کاربر باید سریع نسبت به تکمیل سفارش اقدام کند.
۵. سفارش و پرداخت: کاربر میتواند به صورت ۲۴ ساعته سفارش خود را ثبت کند. سفارشها در روزهای کاری ثبت، پردازش و ارسال میشوند. پس از ثبت موفق سفارش، فروشگاه با پیامک یا ایمیل کد سفارش را اطلاع میدهد. درگاههای پرداخت آنلاین از بانکهای معتبر کشور برای پرداخت الکترونیک وجوه مورد استفاده قرار میگیرند. چنانچه پرداخت از طریق کارت بانکی انجام شود، پرداختکننده باید دارنده کارت باشد و در هنگام تحویل کالا کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد. همچنین امکان ثبت آدرس و نام گیرنده دیگری برای تحویل کالا فراهم است؛ در این حالت خریدار اصلی مسئول سفارش بوده و تحویلگیرنده موظف است مشخصات هویتی ارائه دهد. فروشگاه هر گونه اطلاعات رمز عبور کارت یا حساب بانکی کاربران را ذخیره نمیکند.
۶. ارسال کالا: کیان بابلیس از طریق شرکتهای حملونقل مطمئن (پست، پیک موتوری، باربری) کالای سفارششده را ارسال میکند. زمان ارسال استاندارد بنا به شهر مقصد بین ۲ تا 14 روز کاری است. هزینه ارسال بر مبنای وزن کالا و مسافت محاسبه شده و به اطلاع خریدار میرسد. کالاها در بستهبندی مناسب و به آدرس اعلامی تحویل داده میشوند. در صورت عدم دریافت یا ناتوانی در تحویل به دلیل نقص آدرس، فروشگاه مجاز است سفارش را ملغی کند.
۷. لغو و مرجوعی: مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، خریدار حق دارد حداکثر ظرف ۷ روز کاری از تاریخ تحویل کالا بدون نیاز به پرداخت جریمه یا ارایه دلیل از خرید خود منصرف شود؛ در این صورت فقط هزینه بازپسفرستادن کالا بر عهده خریدار است. برای استفاده از این حق، خریدار باید پیش از سررسید مهلت، مراتب را به صورت کتبی یا الکترونیکی به فروشگاه اعلام کند. فروشگاه حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا (در وضعیت سالم و کامل) نسبت به مرجوعی اقدام و وجه پرداختی را عینا به کارت بانکی خریدار عودت میدهد.
۸. گارانتی و خدمات پس از فروش:
کلیه محصولات پیش از ارسال توسط فروشگاه از نظر سلامت ظاهری و عملکرد اولیه بررسی و تست میشوند تا با اطمینان خاطر به دست مشتری برسند.
بهصورت پیشفرض، محصولات عرضهشده در فروشگاه فاقد گارانتی از سوی فروشگاه کیان بابلیس هستند، مگر اینکه در صفحه محصول یا مشخصات کالا به وجود گارانتی بهطور صریح اشاره شده باشد. در صورتی که کالایی دارای گارانتی شرکتی باشد، کارت گارانتی یا مدارک مربوطه همراه محصول ارسال خواهد شد. شرایط، مدت اعتبار، نحوه فعالسازی و ارائه خدمات، کاملاً مطابق ضوابط شرکت گارانتیکننده بوده و مسئولیت اجرای تعهدات گارانتی بر عهده همان شرکت است. پس از تحویل کالا به مشتری، تمامی درخواستهای مربوط به گارانتی، تعمیر، تعویض یا خدمات پس از فروش محصولات دارای گارانتی باید مستقیماً از طریق شرکت ارائهدهنده گارانتی پیگیری شود و فروشگاه کیان بابلیس در قبال نحوه ارائه خدمات، مدت زمان رسیدگی، تعمیر یا تعویض کالا توسط شرکت گارانتیکننده مسئولیتی نخواهد داشت. لازم به ذکر است تست و بررسی اولیه کالا توسط فروشگاه، به منزله ارائه گارانتی یا تعهد خدمات پس از فروش از سوی کیان بابلیس نبوده و صرفاً با هدف اطمینان از سلامت کالا پیش از ارسال انجام میشود.
۹. حفظ حریم خصوصی و دادههای شخصی: فروشگاه کیان بابلیس متعهد است اطلاعات شخصی و خصوصی کاربران (مشخصات هویتی، آدرس، تلفن، جزئیات سفارش و پرداخت) را محرمانه نگه داشته و فقط برای مقاصد پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده کند. این اطلاعات بدون رضایت صریح کاربران در اختیار شخص یا سازمان ثالث قرار داده نمیشود. طراحی فنی سایت و سیستمها به شکلی است که امنیت دادههای کاربر حداکثر ممکن را داشته باشد. کاربران حق دارند در هر زمان از دسترسی به اطلاعات خود مطلع شده و درخواست اصلاح یا حذف دادههای اشتباه را ارائه نمایند.
۱۰. استفاده از کوکی و فناوریهای مشابه: سایت ممکن است از کوکیها و تکنولوژیهای مشابه برای بهبود تجربه کاربری (مثلاً به خاطر سپاری سبد خرید و تنظیمات زبان) استفاده کند. کاربر میتواند با تنظیم مرورگر خود این کوکیها را غیرفعال کند، اما ممکن است برخی امکانات سایت بهدرستی کار نکنند. اطلاعات جمعآوریشده از کوکیها صرفاً برای مقاصد تحلیلی و بهینهسازی سایت استفاده شده و به هیچعنوان به شخص ثالث فروخته یا به اشتراک گذاشته نمیشود.
۱۱. حقوق مالکیت معنوی: کلیه محتواها و عناصر بصری سایت (متون، تصاویر، لوگو، آیکونها، انیمیشنها، کدها و هر نوع محتوای قابل دانلود یا نمایش) متعلق به فروشگاه کیان بابلیس و شرکتهای صاحب برندهاست. هر گونه کپی، بازنشر یا استفاده تجاری از این مطالب بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است و پیگرد قانونی دارد. سفارشات تاییدشده تنها برای استفاده خریدار مربوطه است و حق فروش یا تکثیر آنها وجود ندارد.
۱۲. تعهدات کاربران: کاربران موظفاند از خدمات سایت صرفاً در چارچوب قوانین استفاده کنند و تعهدات زیر را رعایت نمایند: ارائه اطلاعات صحیح در فرم سفارش، عدم سوءاستفاده از سیستم (مانند ارسال نظرات تهمتآمیز یا هرزنامه)، و عدم فروش یا معاوضه سفارشات ثبتشده با دیگران (مگر اینکه فروشگاه اطلاع داشته باشد). همچنین از نوشتن محتوای توهینآمیز در بخش نظرات پرهیز شود؛ نظرات غیرمفید یا مغایر قوانین حذف خواهند شد. خرید و فروش پول یا ارزهای متغیر از طریق سایت (مانند بازاریابی هرمی) مجاز نیست.
۱۳. محدودیت مسئولیت: فروشگاه کیان بابلیس در چارچوب قوانین ذیربط مسئولیت خود را نسبت به کالاها و خدمات ارائهشده تضمین میکند. این فروشگاه متعهد به اجرای کامل تعهدات خود براساس قرارداد فروش (ثبت سفارش) و قانون است. هرگونه عدم انجام تعهد ناشی از غیرممکن شدن امر (مانند نبود قطعهی یدکی خاص) مشمول ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیک است؛ در این صورت مبلغ دریافتی فوراً بازگردانده میشود. فروشگاه در صورت قطع اینترنت یا مشکلات فنی، تنها موظف به رفع نقص فنی در اسرع وقت است و بابت خسارات ناشی از وقفه موقت اینترنت یا نوسانات سراسری مسئولیتی ندارد. اطلاعات ارائهشده در سایت (متون فنی، مشخصات کالا) صرفاً جنبه اطلاعاتی دارند و هیچ تضمین ضمنی یا صریح اضافهای (مانند عدم معیوب بودن پنهان) را شامل نمیشوند.
۱۴. حل اختلاف و قانون حاکم: در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از این قرارداد (شرایط و قوانین)، طرفین ابتدا موظفاند از طریق مذاکره توافق حاصل کنند. در صورت عدم توافق، دعوا به مراجع قضایی صالح ایران (دادگاههای عمومی محل کسب فروشگاه) ارجاع میشود. این شرایط تابع قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲ و قانون حمایت از مصرفکننده مصوب ۱۳۸۸ و سایر مقررات مربوطه در جمهوری اسلامی ایران است. در متن این قرارداد، هر شرطی که مخالف حاکمیت قانون ایران باشد لغو تلقی شده و مابقی مفاد به قوت خود باقی است.
۱۵. اصلاحات: فروشگاه حق دارد هر زمان متن شرایط و سیاستها را اصلاح یا تکمیل نماید. اصلاحات در همین صفحه منتشر میشود و تاریخ بهروزرسانی درج خواهد شد. ادامه استفاده کاربران پس از تاریخ اعلامشده به معنی پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱۶. اطلاعات تماس فروشگاه: برای هرگونه سؤال یا شکایت در خصوص سفارش یا خدمات، میتوانید از طریق شماره تلفن 05133393651 با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. همچنین آدرس پستی شرکت به عنوان مرجع رسمی اعلام شکایات و مکاتبات حقوقی در پایین صفحه این وبسایت قرار دارد.